En el mundo que vivimos hoy en el que la alta tecnología está al alcance de todos los productores de cosas, la excelencia ha de marcarse desde el servicio. ¿Qué quiero decir con esto? lo que quiero decir es que la gente ya no compra "coches" por ejemplo, sino compra "un medio de transporte" y como tal no solo importa que salga "bueno" y dure muchos años, se trata de tenga alta disponibilidad, un servicio eficaz y rápido. Desde mi punto de vista. seguramente equivocado, un negocio enfocado a la satisfacción del proveedor/fabricante/vendedor (beneficio) nunca puede colocarse en una posición que lo haga crecer, eso sí puede engordar, aunque todos sabemos que no es lo mismo. Por el contrario un negocio en el que el centro es el cliente y su satisfacción la única premisa crecerá y podrá vender un 20% más caras las cosas como hacen los señores del Corte Inglés, los de Mercedes, los de Sony y los de Harman Kardon. Puede que todo esto que estoy contando sea imposible hoy en día pero así es como se hacen nombres como los que he nombrado antes.
Aquí tenéis un ranking del año pasado sobre imágenes de marca. La info sale de Interbrand. (sale Johnnie Walker :P)
1 comentario
Luiyo -
Está mejor valorada la colonia que tienes en la guantera ;-) (Puesto 95)
Por la puta vida de polígono, no hay ninguna marca española...